أعطال متكررة تلاحق سحابة أمازون وتثير قلق المستخدمين

المؤشر 21-02-2026   قالت صحيفة فايننشال تايمز  إن وحدة السحابة التابعة لشركة أمازون تعرضت لما لا يقل عن انقطاعين خلال ديسمبر كانون الأول بسبب أخطاء ناتجة عن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

شهدت خدمات أمازون ويب سيرفيسز في منتصف ديسمبر كانون الأول توقفاً دام 13 ساعة لنظام يستخدمه العملاء، بعدما سمح المهندسون لأداة Kiro AI الخاصة بالبرمجة بإجراء تغييرات معينة على النظام، وفقاً للتقرير.

وتُعد هذه الأداة قادرة على اتخاذ إجراءات تلقائية نيابة عن المستخدمين، وقررت بحسب التقرير «حذف البيئة وإعادة إنشائها».

تعاطي أمازون مع الأزمة

قال متحدث باسم أمازون ويب سيرفيسز، في رسالة بالبريد الإلكتروني لوكالة رويترز، إن الانقطاع كان قصيراً ونجم عن خطأ في إعدادات المستخدم.

وأوضح المتحدث: «كان هذا الحدث القصير نتيجة خطأ المستخدم –تحديداً إعدادات الوصول غير الصحيحة– وليس بسبب الذكاء الاصطناعي».

وأضاف أن الانقطاع كان «حادثاً محدوداً للغاية»، أثر على خدمة واحدة فقط في إحدى منطقتين بالصين القارية، ولم يؤثر على الحوسبة، أو التخزين، أو قواعد البيانات، أو تقنيات الذكاء الاصطناعي، أو أي من خدمات AWS الأخرى.

في أكتوبر تشرين الأول، تسبب انقطاع رئيسي في خدمات السحابة التابعة لأمازون في تعطّل عالمي، أثر على خدمات الشركة وتطبيقات مثل ريديت، روبلوكس، وسناب شات.

آفاق التعامل مع التكنولوجيا الذاتية

تأتي هذه الحوادث في وقت تتزايد فيه مخاطر الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي ذاتية التشغيل في البنية التحتية الرقمية للشركات الكبرى، ما يدفع إلى إعادة تقييم إجراءات الأمان والسيطرة البشرية على الأنظمة.

يبقى الحفاظ على ثقة العملاء أساسياً، خاصة مع توسع الخدمات السحابية واعتماد الشركات والمؤسسات على أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة وخفض التكاليف، وسط مخاوف من أي تعطّل قد يؤثر على العمليات التشغيلية والبيانات الحساسة.